İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı hedefliyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İadenizin onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal kutusu, ambalajı, şarj kablosu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Kişisel bakım ve hijyen kategorisine giren ürünlerde; ambalajın açılmamış, ürün haznesine sıvı/yağ doldurulmamış ve cihazın saç ile doğrudan temas etmemiş olması gerekmektedir (Hijyen standartları gereği kullanılmış kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır).

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. morningeditdestek@gmail.com adresine sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade talebinizi içeren bir e-posta gönderin.

2. Destek ekibimiz talebinizi inceledikten sonra size anlaşmalı kargo bilgilerimizi ve iade kodunuzu iletecektir.

3. Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyip tarafınıza iletilen kargo koduyla gönderin.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz kargodan teslim alınırken paket kontrol edilmelidir. Taşıma sırasında hasar görmüş veya üretim kaynaklı kusuru bulunan ürünler için teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde morningeditdestek@gmail.com üzerinden durumu gösteren fotoğraf/video ile birlikte bizimle iletişime geçiniz. Kusurlu ürünlerde kargo masrafları tarafımıza ait olup, hızlıca değişim veya tam iade sağlanacaktır.

5. Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ve hijyen kontrolleri gerçekleştirilir. İadeniz onaylandığında:

• Tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

• Ödeme yaptığınız kart veya ödeme yöntemine bağlı olarak tutar 3 ila 10 iş günü içerisinde bankanız tarafından hesabınıza yansıtılır.